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高屋建瓴丨张楚:移动互联网下知识产权服务业的机遇与挑战!

知产库2018-06-15 13:59:26

移动互联网环境下

知识产权服务业的机遇与挑战

主持人:张楚教授(中国政法大学知识产权研究中心主任)

主讲人张楚教授(中国政法大学知识产权研究中心主任)

参与者:【知产生态群◆6】500人群

时间:2015年6月30日 20:30~21:10

文字整理:朱怡橙(知产库、浙江泽大律师事务所)

主讲人授权知产库全文首发


各位群友,大家好。我们这是第十一次在线讲座。但这次不同,我们以前的讲座,都是讲知识产权实务,有律师,公证员,还有司法鉴定人员,讲如何办案,但这次我们的题目是对整个行业的思考。实际上,是探讨性的,不一定有最终结论,但是想启发大家对当前移动互联网环境下的行业发展来思考一些问题。

实际上,移动互联网对知识产权服务业影响非常大。这个问题我也已经思考了起码两三个月。在四月初的时候,我在律所管理群里讲过类似题目,叫移动互联网环境下的律师服务业。实际上与知识产权服务业关联度很大。所以在讲这个问题之前,我先将上次讲的内容回顾一下,然后再谈一下我的新思考。

上次在律师服务业中我讲了互联网的一些特点。首先我们这个题目是在移动互联网环境下,那么移动互联网肯定比互联网进了一步。互联网有什么特点呢?就是高度统一。IP/TCP协议是全球所有的用户必须遵守,域名规则也是全球用户统一。所以高度统一性是它的特点。换而言之,从经济学的角度容易造成高度垄断性,这是由技术特点造成的。高度统一性,表面上看到互联网很自由,可以匿名,可以发表各种言论。

实际上,高度自由和高度统一是紧密联系的,反映在经济学上,就是原来的二八规则现在改变了。现在要讲一九规则,即高度集中。10%的业务,带来90%的利润,就是一九规则。


一九规则的例子是什么呢?很简单,上次我举的例子就是腾讯。腾讯互联网公司,它的90%的业务是免费的,不论是qq聊天,微信,邮箱,它只有很少一部分能赚钱,比如说游戏,10%的业务就会带来90%的利润,这是从它盈利模式来说。

另外的一九规则,从高度垄断性体现出来。比如说,游戏开发商,游戏商要在腾讯平台发布游戏,渠道费腾讯需要收90%,一九分成。我用两个数据说明互联网的高度统一性从经济上会产生高度垄断性,大家可以批评我的观点。

除了一九规则之外,上次我还说了其他问题,比如互联网的原发性违规情况。因为法律是滞后的,他们首先进入市场,就要对原有市场规则进行打破。而且,政府在执法方面技术手段不够,会给他们野蛮生长造成空间。

在上一次讲座中,我主要回答一个问题,当时有很多法律电商上线,很多律所就在讨论,他们传统的律所要不要自己搞电子商务,针对这个问题,我的回答是:不要冒然轻易的另起炉灶搞法律电商平台。

我的观点是,创业成功率低。国内有些专家说我国的创业成功率5%,实际上这个数字有些夸大,我看到硅谷的创业成功率为3%,我想我们国内的创业成功率不会比他们强。现在很多的法律电商活不过一年两年,最后会倒下。那么怎么办呢?我的思想比较保守,我的建议是尽量运用免费的互联网平台来推销自己的业务,这是我在上一次讲座中提到的观点。

补充一点,上次我们讲到的,移动互联网给人们社会活动带来改变,过去是六度空间,世界上,任何一个要找到另外一个人,中间通过六层关系就能找到,现在移动互联网使人与人之间关系更加密切,所以我觉得六度空间可能要缩短,可能四个甚至三个就能找到。这就是移动互联网对人类关系的影响。

前面我们把上一次讲的内容简要回顾了下,其中还有其他内容,由于时间关系无法全部展开。现在回到这个题目上,首先解释这个题目,我们如何破这个题目。

我们今天的题目叫移动互联网环境下的知识产权服务业的机遇与挑战。那么,服务业是主词,知识产权服务业是一个偏正词组,所以我们要从服务业入手,说明它的特点。

服务业,我们百度可以看到,非实物性和不可存储性,以及生产和消费同时发生等等。但是我们看,在移动互联网环境下,传统服务业已经发生了很大的变化。除了非实物性之外,其他的不可存储性,以及生产和消费同时发生的特征都已经不存在,被改变了。在原来的传统服务业分类里面,根本就没有知识产权服务这一类,后来我们国内提出有生产型服务业。所以才出现了知识产权服务相关的分类。

上海2013年统计分类中有提到知识产权服务业,把知识产权服务业放在商务服务类,包括公司注册,会计服务等。那么知识产权作为商务服务,有什么特点呢?除了服务业的非实物性之外,有什么特点呢我认为,它实质上还是一个信息服务,就是说绝大部分都是非接触型服务。

我为什么要提出非接触型服务呢?因为它通过网络可以实现,通过提交文本,提交图片,甚至通过远程的视频交流是可以实现的。为什么要特别提出这个问题呢?因为前段时间,在微信群里讨论,知识产权服务属于个性化的,有技术性的服务。他们把它比作理发师,必须要亲自理发,才能够实现服务功能。事实上,不是这样的。专业人士,厨师,理发师类比成知识产权专业员,不恰当。厨师操作对象是菜的配料,对实物进行加工,理发师,针对人提供的接触性服务。他们有些类似于承揽加工,但是对象是人。我们要把它和知识产权服务区别开。

为什么要提出这个问题呢?关键是这些服务能不能在网上完全实现。现在都提互联网+,那么互联网+能否实现?我觉得,个人认为90%都能够通过网上来实现。除非个别,比如一定要拿机器原样或零件原样描绘,需要接触性服务,其他都可以通过互联网实现。

知识产权的生产消费不可同时发生,最关键是知识产权提供的服务和它后来效果的验证时间比较长,可能三年到八年都有可能。比如申请专利,最后能否看到有效,不单单是授权,而是在市场竞争中被人提专利无效请求中能否立于不败之地。那么我们提出这个问题是什么意思呢?实际上,是我们要引出后面的话题。

知识产权在移动互联网环境下最关键最难的问题是什么?就是信用问题。能否让客户认可,能不能让客户信任你,这个是最关键的。最近有很多新的知识产权服务模式,比如说来注标,知果果等等,他们都上线了。而且据我所知,七月初还有其他知识产权项目要参赛,要发布。

那么它们是否符合移动互联网的特征呢?我们还是要进行分析观察。前面我们讲了,这个知识产权服务是非接触型的,90%可以在线上完成。剩下的10%,是需要通过o2o解决客户与知识产权服务机构的信任问题,它和纯互联网企业不同,纯互联网企业如腾讯,360。它们可以搞免费服务,它们可以通过交叉服务,可以通过其他服务收费,来补贴它的交叉。

先吸引客户,吸引流量,然后通过其他服务变现。就是我们通常说的,羊毛出在狗身上,由猪买单,在互联网环境下,这种免费模式是可以行得通的。在知识产权服务方面,能实现吗?我觉得还是要打个问号,至少不会与纯互联网应用等同。

为什么新的互联网知识产权服务企业都打出免费呢?因为它是新的企业,与客户的信任还没有建立。它想要吸引客户,只能利用客户贪图便宜,喜欢免费来吸引它。实际上最后想侥幸的获得回头客。所以知识产权免费服务成功关键是客户的满意度,回头客能否产生,否则我们要打个问号。因为它不是像纯粹的互联网企业,可以交叉服务,进行补贴,所以不论是线上还是线下,特别是知识产权服务,它服务的提供与它效果验证的相差时间很长的,就使得企业的诚信和信用成为它的根本。

何为信用呢?我以前在一个发言中也说过,在英文中,我们叫credit,我们的信用卡叫credit card,我们学生在上学时获得的学分叫credit。Credit是什么意思呢?就是良好行为的纪录。要被别人信任,就是要有重复的发生的良好的行为被别人记忆下来。

我们国内的市场上,交易成本很高,主要高在信用成本很高。这体现在银行贷款的利率很高。银行有很多烂帐,需要用高利率来补烂帐。在知识产权领域,维权成本很高,不讲信用,不讲合同所造成的违法行为。所以知识产权服务领域的的o2o的线下服务,也就是与客户交流,与客户介绍自己实际上是为了获得客户对其信赖,产生信用。

移动互联网对知识产权服务的一些影响,主要是人际关系的改变,那么反映在移动互联网,就是入口比pc网增加了。Pc网络只能达到anytime,从原来单向推送,到后来到后来的双向用户主动点取,获得信息。但是移动互联网可以做到三个any,anytime, anywhere, anybody。它有移动终端在客户身上,所以是anybody。也可以达到anywhere。所以它的灵活度和深入度增加很多,它对现有的知识产权服务机构,既是机遇,也是挑战。

那么它的机遇在什么地方呢?下面我主要分成大机构和小机构,传统机构和新互联网机构几个角度来说。

对于大机构来说,例如集佳,超凡等等,它们在全国各地都有自己的服务网络,实际上它是容易提供o2o的服务。它们能随时响应客户的需求,产生信用。

对于小公司,能够通过互联网平台很快介入服务之中,都是创业的企业,这是它们的好处。它们的劣处就是信用的建立,所以它们的短板就是要通过o2o建立信用。

大企业的劣势在哪里?它们的决策程序长,内部程序长,不够灵活。因为互联网发展快,甚至是24小时作业,对于大机构,在互联网的便捷性方面,它们现有的程序和决策速度往往跟不上,对于它们来说,是一个巨大的挑战。

今天在移动互联网情况下,我的建议和思考是我们一定要用全球化的眼光来看待这项产业和服务。知识产权对中国来说,不论它的制度还是服务,都是舶来品,是从大的发达国家推销进来,但是经过几十年的发展,现在已经今非昔比。

现在从政府的角度来说,是要走出去,不仅一路一带投资走出去,而且即将放开个人对海外的投资,这些都与知识产权服务密切相关,因为互联网本身就是全球化产物,它的设施是面向全球的,在移动互联网的情况下,在anywhere, anybody, anytime,在人际关系迅速缩紧的情况下,全球化是我们必须要考虑的方面,这对我们国内知识产权服务业是很好的机遇,大家要抓住的。

全球化主要是两个方面,走出来和拉进来。走出去是要随着客户的步伐,像大公司在海外布局,海外投资,跟随它在海外设立办事处,直接为它们服务。我们看到很多海外的知识产权服务机构在中国设立办事处,那我们中国的服务机构为何不能在海外设立办事处呢?答案是肯定的,应该这么做的。我知道有些律所开始海外布局了,也有并购海外律所提高自身的服务范围和服务能力,这些都是好趋向。

把业务拉进来,主要是服务外包。现在大家都埋怨基础业务申请代理没什么钱可以赚,但是检索,分析业务应该中国可以把外国业务拉过来,作为一项服务外包业务。以美国为例,美国打专利官司,基本他们的检索都不是律师事务所做,甚至不是本国在做,它们外包给日本啊,印度,基本都是外包,因为本国劳动力成本太高。

中国来说,目前劳动力成本,包括知识产权服务业和美国相比,至少差五六倍,相当于美元和人民币的汇率这么大。所以这部分业务如果能拉进来作为服务外包,对国内的知识产权服务业有很大的好处。当然这个对人员的素质,营销能力要求都很高。

上次在律师服务业讲座,谈的互联网思维几点:

单点突破,免费为王,跨界融合,用户体验。

这里着重提一下跨界融合问题,所谓跨界融合,就是客户有需求的时候,不能够只有一项服务,例如看外科医生,内科我不管。显然这是不负责任的。应当是围绕客户的需求打破专业界线,此时需要联合其他服务机构,同时满足客户的需求。

以前我也想不通,我觉得律师事务所是合伙制,不能经营其他,但是实际上世界都在发生变化,我们知道,比如前段时间,伦敦的一个律师事务所上市了。那么未来我想会有更多的律所走这条道路,我也知道国内有些律所开始做跨界融合的尝试了。它们除了有海外投资,海外移民,甚至还有设立投资基金,这些都是探索。

我们需要围绕客户的需求来跨界上次说的跨界有三个纬度的跨界,跨地域,跨行业,跨代际。现在时代发展很快,真正对互联网有基因的,往往是20多岁的人,所以要吸纳他们。

今天我讲的内容,第一部分是回顾四月初对律所服务业的讲座中对互联网特点的分析,第二部分是知识产权服务的特点,非接触性,能够通过网上实现的度,以及难点方面作出分析,同时提出我的建议。

今天主要从分类方面讲知识产权服务业的特点,从比较方面,从移动互联网和原来互联网的比较方面谈到了环境的变化,同时用利弊分析法,对知识产权服务业有哪些发展的可能和发展方向做了分析,大概是这样的思路。

感谢各位的收听,请大家提出宝贵意见,有不当的地方积极探讨。谢谢大家!

来源:主讲人授权知产库全文首发

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