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从杭州保姆纵火案,看物业管理的水平和职责

冯仑风马牛2018-02-12 17:39:26

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杭州保姆纵火案已经发生十几天了这起刑事案件不单单令人反思人性的弱点也暴露了一个关于物业管理的技术性问题物业管理的职责


你知道你家小区的物业有哪些职责吗?



物业公司的职责主要有两个:


一是通过对物业的维护,使得物业保值升值;


二是通过物业管理服务,提升人居环境,提高业主的生活品质。


作为购房者,在购买新房或二手房的过程中,除了考虑户型和交通外,物业管理也是一个非常重要的考量因素。配套、物业和户型直接影响着房价和房屋未来的升值空间,而其中物业管理的好与坏成直接影响房价和房屋未来升值空间大小。



那么如何迅速辨别一个小区的物业管理水平呢?


1

看门卫对陌生人的态度


保安对快递员、保姆等进出小区有没有不闻不问,业主朋友进小区有没有电话询问,调查员和看房子进入有没有陪同和登记等。



2

看小区公共区域


小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,水景里的水质是不是清洁,有没有异味、蚊虫。公共区域能不能看见黑色污垢。消防疏散通道顺畅,保证无火灾安全隐患。




3

看建筑外墙面


小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。




4

物业反映的速度


物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,通常3天内处理完是中等水平的服务。


5

看安全防卫级别


你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。保安有没有认识业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,闭路监控镜头是否24小时监视。




6

看各种设备的状况


大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,公灯能不能正常使用。消防设备设施齐全、完好无损,可随时启用。


一家优秀的物业公司,应该设置标准化流程,规范管理,将硬件配备、人工维护频率、维护方式进行明确规定。事儿来了,不需要靠人力调查,严格执行规则,既是对管理效率的提升,更是对侵害业主安全的可能性设置了一套防火墙。任何时候,不要听天命,而要尽人事。这些都是对小区品质以及业主品质生活最有力的保证。



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封面图片来自网络

编辑|chili  总编|喻潇潇  顾问|王淑琪


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