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这个风靡全球的神级人物,只想给父亲建一间可以获得尊重的公司

好报2019-09-10 16:14:02

创立一家公司,改变父亲悲剧的命运,

再得到理想父亲的爱与认同,

这是他的梦想……


好报原创作品,作者:琳达梨


这段经历让我开始有了梦想,就是建立一个能够将公司的成功和财富与公司里每一个人一起分享的企业,建立一个我父亲没有机会工作过的公司,建立一个父亲从来都没有享受过的待遇的企业。

——霍华德·舒尔茨



他是众多创业者心中的“神”。

他创造了商业史上无数的奇迹。

他是比尔盖茨的父亲威廉盖茨最欣赏的人之一。

他登上《时代》杂志封面,《财富》杂志赞誉他“从咖啡里磨出了金子“。

他用30多年的时间缔造出世界上最庞大的咖啡产业链,在65个国家拥有超过2.1万家门店。

他就是星巴克的CEO霍华德·舒尔茨,当代最具传奇色彩的企业家之一。


在最新福布斯全球排行榜上,他以 31 亿美元身家排在第 232 位。

这位倍受瞩目的亿万富翁,毫无背景,出身贫寒,他的崛起史就是一部真实的屌丝逆袭史,而且是“终极大Boss版本”的。

有位天使投资人对中国的创业者说过,如果你只能看一部关于创业的自传,就看霍华德·舒尔茨的。

无数人从舒尔茨的奋斗史中吸取养料,获得经验,他激励着众人,特别是那些背景全无的屌丝们。

无数人在分析并提炼着舒尔茨成功的要素,他们视舒尔茨为榜样,希望能重复他的成功。

“梦想”、“责任”、“信仰”、“坚持”......很多元素被提炼了出来。

但是,推动他不断进取的动力源头究竟是什么呢?

舒尔茨的父亲去世后,他与自己的一位朋友深谈时,他的朋友说,“如果你的老爸是个成功的人,也许你就不会有今天这样的动力了。”这或许道出了原委。

对父亲错综复杂的感情,对父亲认可的渴望及对父爱的渴望,才是舒尔茨一路向前的初始源由。



卑微的出身



舒尔茨童年是在纽约布鲁克林的卡西纳度过的。

他们一家住在一套小小的廉租房里。

没有人会为住在这儿感到骄傲,这是政府提供的公共住宅项目,许多贫穷的意大利、爱尔兰、非洲裔移民以及犹太人都住在这里。这里离机场很近,头顶上不时有巨大的客机轰鸣而过。

住在卡西纳廉租房里是让人看不起的,对舒尔茨来说,这是他的耻辱。

舒尔茨的父母都是工人阶级,母亲是家庭主妇,父亲是个蓝领工人,干过的全是蓝领差事——卡车司机、车间工人、出租车司机,一年的工资从来没有超过2万美金。

1961年寒冷的1月,发生了一件事情,它彻底改变了舒尔茨的命运。

舒尔茨在他的自传《将心注入》和《一路向前》中,都对此进行了描述:

“我放学回家,看见爸爸狼狈地趴在长沙发上,他的臀部到膝盖都被打上了石膏,动不了。”舒尔茨的父亲在工作时摔伤了臀部和脚踝。

“我母亲已经怀孕7个月,不能出去工作。我们一家没有收入,没有医疗保险,没有工伤赔偿,什么都没得指望。”

舒尔茨的家境本就窘迫,很多其他孩子有的东西,他从来没有。

父亲的受伤让这种窘迫雪上加霜,他们丧失了唯一的经济来源,父母不得不一面四处借钱度日,一面逃避债主的追讨,甚至舒尔茨的弟弟也是借钱生下来的。

这一年,舒尔茨七岁。

多年以后,舒尔茨谈到这件事对自己的影响,“它彻底改变了我的世界观,从那以后我对他人、对世界、对责任感的理解完全改变了。”

摆脱贫穷,改变命运,在舒尔茨的心中扎下了根。

作为三个孩子中的老大,舒尔茨很小就开始挣钱。

12岁时,干过骑车送报,在本地的餐馆打工;

16岁时,为一个皮货商拉拽动物的皮,这份可怕的工作在他的拇指上留下了厚厚的老茧。他也曾在炎热的夏天,在编织工厂里用蒸汽处理纱线。

“我不知道自己最终会做什么,但我知道自己必须离开父母终日生活的那种环境。我必须离开廉租房,离开布鲁克林。”

舒尔茨看到的唯一一条逃离现实的路径是——体育,他认为这是能过上好日子的通行证。

非常幸运,舒尔茨是个天生的运动员。不管是棒球、篮球还是橄榄球,他都是一把好手。

高中时,他凭借出色的橄榄球实力获得了北密歇根大学的青睐,大学颁发的橄榄球奖学金,让他上大学的梦想得以实现。

在舒尔茨的心里大学原本是难以想象的地方,校园是在电影中才能见到的美国——抽芽的树木,欢笑的学生,草坪上的飞盘,而这一切,也同样属于他了。

舒尔茨终于走出布鲁克林!

他完成了人生第一个重要转折。



够了并不代表足够




大学四年,舒尔茨并未如愿成为一名优秀的橄榄球运动员。

为了维持学业,舒尔茨贷了款,还做兼职工作和夏季工来负担开销,也曾晚上在酒吧做侍者,甚至还卖过血。

但无论如何,舒尔茨的大学生活是愉快的。

毕业后,舒尔茨先后在几家公司做销售工作,凭借肯吃苦和出色的学习能力,他很快掌握了如何推销、如何商谈、如何获取最大竞争力。

他干的相当不错,26岁时就出任了一家瑞典公司在美国分公司的副总裁和总经理。

到28岁时,舒尔茨已卓有成就,和女友雪莉搬到了曼哈顿上城东区,在那儿买下了自己的公寓。

他们过上了非常好的生活,经常去剧院看演出,下饭店吃饭,邀请朋友们参加派对,甚至在汉普顿租了夏季度假屋。

这时的舒尔茨大学毕业才6年,有高位,有高薪,有房子,有女友,有好的生活,他过的日子是其父母想都不敢想的,已经远远超出了他们对舒尔茨的期盼。

可能大多数人会满足于这样的生活了。

但舒尔茨并没有,他觉得自己好像老是在惦记着什么东西,他总是想着下一步怎么办。

够了并不代表足够

直到他发现了星巴克,他终于意识到什么才是攫取心灵和想象力的工作。



他不是星巴克的创始人,却给了星巴克灵魂



星巴克并非舒尔茨所开创。

舒尔茨与星巴克相遇时,星巴克已经存在了十年。

1981年,舒尔茨偶然接触到星巴克,他就被咖啡行业和星巴克公司深深吸引。第二年,舒尔茨放弃原来的高薪工作,和雪莉搬到西雅图,加入星巴克公司,负责市场营销和推广。

1983年,前往意大利米兰的一次商务旅行让舒尔茨彻底了解了意式咖啡的文化和精髓。“我感受到了那种难以言表的浪漫情怀和社区情结的召唤。意大利人把喝咖啡变成了一曲咏叹调。”

当时的星巴克并不售卖咖啡饮料,只销售烘焙的咖啡豆和研磨好的咖啡粉。

舒尔茨极力劝说星巴克的管理层转变经营方向,在门店销售咖啡饮料,然而当时的高层,拒绝了他的建议,即使在舒尔茨多番努力,被允许进行尝试,且大获成功后,舒尔茨的建议依然得不到更多支持。

1985年,舒尔茨离开星巴克,按照自己的想法成立了Il Giornale咖啡馆。

1987年,星巴克决定出售其6家门店和所有业务,Il Giornale收购了星巴克,并将公司整体更名为星巴克。

至此,真正意义上的星巴克诞生了。

到今天,星巴克已经发展为一个年销售过百亿美元的超级零售品牌。

数不胜数的企业中, 为何星巴克如此成功?

不能否认,舒尔茨的远见卓识,带领着星巴克走向成功。

而舒尔茨始终认为星巴克是“父母”结合生下的孩子。

父亲是指最初成立于1971年的星巴克公司,

母亲是指舒尔茨带给公司的价值观和见识,

这些价值观是星巴克的灵魂

也是星巴克成功或者说舒尔茨成功的关键。



贯穿舒尔茨一系列成功的那根价值观红线,是一个“情”字。

多年来,星巴克致力于建立与员工、与客户、与社区的情感联结,这是星巴克价值观的真正主张。

舒尔茨说在星巴克,员工是第一位的,其次才是顾客和股东。

星巴克的员工并没有像其他企业一样被称为“雇员”,而被尊称为“伙伴”。

“让我们的伙伴们感到自豪”是舒尔茨的首要职责。员工的体验是核心。

1988年,星巴克开始为所有兼职雇员支付全额健康福利。1991年便推出了“咖啡豆股票”计划,在全公司范围内向每一个雇员赠予企业股票,于是,所有雇员都变成了合伙人。

星巴克也是美国第一家为所有员工提供医保和正式股票期权的公司。

自星巴克1992年上市至今,其股价增长超过50 倍,如果“伙伴”一直持有股票期权,收益无疑十分可观。

星巴克跌入低谷时,曾有股东提出削减巨大的员工医疗保险支出,舒尔茨断然拒绝,在舒尔茨眼中,他最重要的角色和职责是“为员工服务”。

这些奠定公司的价值观不能不追溯到舒尔茨早年的经历,追溯到他与父亲的关系。



错综复杂的父子之情



雅各布·弗洛伊德是著名的精神分析大师弗洛伊德的父亲。

一个星期六,他戴着一顶新的皮礼帽在街道上散步。

一个男人与他狭路相逢。“从人行道上滚下去,你这个犹太人!”这个男人把雅各布的帽子击落到了烂泥中。

“那么你是怎么做的?”弗洛伊德问他的父亲。

“我走下人行道,然后捡起帽子。”

这件事像一个大棒砸落在了弗洛伊德的心灵之上,完美榜样的父亲形象在心中崩塌,在他的性格形成过程中,这件事成为了最重要的事情之一,甚至也决定了精神分析的发展方式。

孩子们希望他们的父亲是强大的,是一位胜利者。”曾任国际心理分析学会主席的意大利心理学家 Luigi Zoja 在《父性》一书中指出。

“多年来,我父亲的形象——脚上裹着石膏,歪在沙发上,不能出去工作,不能挣钱,被抛入底层的那副模样——一直萦绕在我脑海里。”

舒尔茨在两部自传和无数场合都提到过7岁时的这一情景。

这和弗洛伊德的例子多么相似。

舒尔茨曾把父亲视为绝对和完美的榜样,这一场景导致他心中父亲形象的幻灭,迫使他重构自己的精神世界。

“倘若我有出头的一天,我一定不会让别人沦落到如此地步。”年幼的舒尔茨心中所想,就此郑重地了写进了自己的人生里。



李安曾说过,“我一生的内心勾结都是和父亲完成的。”

这个情况从来都不是个例。父与子的难题贯穿着每个男性的一生

舒尔茨也不例外。

在7岁以后的舒尔茨心里,父亲绝不是个胜利者。

“我父亲从来没有给家人带来过好日子。”“......我时常和父亲发生冲突。我对他的落魄潦倒、对他的不负责任深感痛苦。我总觉得如果他肯多多尝试的话,本不该这样一事无成的。”

“他没有积蓄,没有养老金。最糟糕的是,他从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。

对父亲的失望,促使舒尔茨走出了一条与父亲截然不同的人生轨迹:

父亲高中辍学,舒尔茨大学毕业;

父亲遇事认命,舒尔茨融资时曾被拒217次仍不放弃

父亲始终挣扎在社会的底层,舒尔茨很年轻便做上公司的高管,一直身居要职;

父亲一生没有获得尊重,舒尔茨被无数人敬仰;

父亲被命运所左右,舒尔茨牢牢地掌握着自己的命运。

随着年龄渐长,舒尔茨也尝试去理解父亲,然而不幸的是,父亲被确诊患了肺癌。

父亲去世前一天,舒尔茨赶回父亲的身边,

握住他的手,试着回忆早年生活在一起的光阴,

这也许是他们一次真正意义上的交心。

可惜为时已晚,第二天,父亲就去世了,

这是舒尔茨一生中最悲哀的一天。

舒尔茨一直幻想着,借由自己的梦想成真,能够改变父亲的命运,

可父亲等不到那一天了。

开始理解父亲,是在他去世以后。

“他去世后,我意识到自己对他的评价有失公允。他也曾尝试过要去适应体制,但体制毁了他。”

“他是个做事兢兢业业的老实人。有时还兼做两三份工作,只是为了让家里餐桌上能有食物。他对三个孩子都非常关心。”

可惜父亲在世时,舒尔茨没能跟他说自己理解他,这是舒尔茨人生中的重大遗憾。

舒尔茨终究没有与父亲真正地和解,

也没有得到内心渴望的父亲的祝福和认可。

正是有过这样的经历,如今在他带领下的星巴克才更在乎员工,更重视人文精神,更看重企业的社会责任,更致力于建立情感的联结。

舒尔茨努力在建立一家能够将公司的成功和财富与公司里每一个人一起分享的企业,建立一个像父亲这样的人可以得到尊重的公司。



永远在奔跑


12月1日,星巴克于宣布其现任 CEO 霍华德·舒尔茨将于2017年4月卸任,他将继续担任董事会主席及执行总裁,未来会将重心转移零售创新和高端零售的增长。

创立一家公司,改变父亲悲剧的命运,再得到理想父亲的爱与认同,

这是舒尔茨的梦想。

没有父亲的喝彩,霍华德的内心有一个缺,想弥补那个缺的愿望是那么强烈,

这是他前进的不竭动力,他会一直跑下去。

够了并不代表足够

“我总是奋发图强、求知若渴。在别人停下来休息的时候,我仍然在奔跑,跑向别人追不上甚至看不到我的地方。”



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一生那么短,

为何碌碌度过


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