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运营新人如何优雅的工作?建立运营日志,以及运营工作流

鸟哥笔记2019-01-09 23:53:04


加入创业团队之后,我的身份由之前战场上的“特种兵”,变成了项目的领导者以及模块的负责人,成了一位“小排长”。这对于我的能力要求不仅是一种全方位的提升,也让我有机会近距离观察所合作过的每一位下属,尤其大部分都是刚刚做运营不超过一年的新人。


从这些比我小的同事身上,依稀看到了很多当年自己的影子。


那是一种积极,拼搏,进取,对进步充满着渴望


同时又带有着无限的青涩,凌乱,莽撞,冒失。


有着后者诸多滋味的原因,主要还是因为运营本身就是一项很琐碎细致的工作。需要运营者们具有工作高效,办事果断,粗中有细,条理清晰等职场老鸟c才会具有的素质。


所以作为一名职场菜鸟,很多运营新人往往很难尽快掌握高效工作的诀窍,所以时长会因为自己的疏忽而遭受责备。


如果各位运营新人有志于在这行不断深耕下去,我建议各位尽快养成良好的工作习惯和职业素养。


那今天,就为大家分享一些我的工作方法和技巧。


包括建立起自己的运营日志,以及运营工作流。


运营日志


总有运营新人问我,冬哥,如何去做数据分析?如何养成对数据敏感的好习惯?


先从学会写运营日志开始。


运营新人在加入新公司熟悉工作之后,就要尽快写起自己的运营日志。这个“运营日志”不仅仅是自己的工作日志,更应该是你每日最基本的数据记录,是可以很方便的让你回溯并且能快速查找的。


所以,我在此建议每个人的运营日志都用EXCEL表格来写,方便简洁。


运营日志可以以月单位,每一日的数据记录都在下面的分表里进行记录。




同时为了锻炼自己对于数据的敏感,建议各位每日的运营日志数据要加入昨天的数据进行比对。




好,那么问题来了,作为运营新人,都应该记什么数据呢?


就从你涉及你工作模块的数据开始记起。


如果你是一名新媒体运营。那你每天都要记录你公众号的新增粉丝,取关,阅读量等数据


如果你是一名APP推广,那每天应该记你的下载量,日活,留存率等等。


如果你是社群运营,每天就记你的微信群新增多少人,流失多少人。


………


如果你的工作是助手或者打杂型的运营话,那也要尽可能的每天去看后台,记录这些数据,虽然暂时来看他们可能和你的工作并没有直接联系。


以及如果你的工作在当日出现了重大失误,或者你的同事们出现了重大失误,也可以进行一下记录。


就这样日复一日,月复一月,每日坚持。


在记录中不断每日去看这些数据,你的“运营感”就会慢慢建立起来。


可能有很多新人问我。冬哥,很多数据在后台都是有记录的,我调取就可以了,为什么还要再多次一举记录到表格里呢?


我当然也知道很多数据在例如公众号后台,友盟等就可以查询到。但如何最开始就养成运营,亦或是职场的良好习惯?


坚持每一天重复去做一件和工作有关的事情。


它就像一把“钥匙”,帮你慢慢建立起关于“职业素养”。


“运营日志”就是那把“钥匙”。


当然,记运营日志还有其他很多好处,每天上班开始记,帮你开启新一天的工作;每天下班记的话,给自己一天的工作画上一个圆满的句号。


而且当你的工作能力越来越强,你的运营日志也会随之变得更加丰富,这种见证不断成长的过程,会让你的工作更加愉悦。


总之,运营新人,快去建立自己的运营日志吧。


运营工作流


由于移动互联网的飞速发展,对于很多运营人来讲,推广的渠道多了,需要运营的模块也就变得多了。


记得有一位读者跑来向我诉苦,说自己加入了一家创业公司后,运营只有他自己一个人,基本上微信公众号,微博,微信群,APP等等都是他来负责,一个人身兼内容,市场,渠道,用户运营数职,每日累觉不爱。


我相信他的情况比较极端,但大多数运营者的情况或多或少都有些类似。


我也是翻了一下自己的笔记本,发现基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日这一天,笔记本上记录当日工作有8件事:


1.  开早晨例会

2.  报销单给到财务

3.  和XX合作商敲定合作细节

4.  APP物料更换

5.  代理商渠道宣讲

6.  订阅号内容推送

7.  社群讲座举行

8.  递交应用市场活动申请表


不知道我的样本具不具有代表性,但在我看来,运营每天的工作就是这样琐碎,要做各种杂七杂八的事情,如果运营新人们无法将众多的事情梳理得井井有条,很快就会因为工作的繁忙,疏忽了一些工作,从而像多米诺骨牌一样,错的一塌糊涂。


所以我建议,运营新人要学会建立起自己的“运营工作流”。


“运营工作流”的主要作用就是将大量的重复性工作流程化,记录化,让运营者们条理清晰,有条不紊的去应付一些突发事情。


我再次推荐各位运营新人用EXCEL表建立自己的“运营工作流”文档。


在表格内标注好七个表格,星期一,星期二,星期三以此类推。


只要你的工作每周都要重复,要去做的时候,就将它写到你的工作流表里。


例如:

● 周一,周三,推送公众号文章,每周五天推送微博,

每周一APP内容更新,各个物料进行更换

每天早上10点,统一处理昨日用户问题

每周四是内容选题,需要寻找十篇内容

………


等等等等


只要这项内容每周定期要做,那你就要写到“工作流”表里的对应表格中。


这仅仅是第一步。


你的“工作流”表里不能只写运营工作的结果,还要把过程中所需要准备的工作写进去。


什么意思呢?


比如说每周五推送公众号文章。


那每周一,你的工作流表里要写,撰写公众号文章,初稿完成。


每周二的表格里要写二稿改正完毕。


每周三的表格里写公众号内后台编辑完毕。


每周五的表格里写公众号文章推送。


就这样,只要你严格按照工作流表内的内容去执行,你的运营工作会每天井井有条,有条不紊的去向前推动。


如果有必要,我个人建议你要在工作流表里把你同事的常规任务同样也要加进去,尤其是需要与同事衔接的工作。不仅可以提醒你,也会提醒你的同事,从而使你的工作流更加顺畅。


当你的工作流建立,并根据适当的情况调整完毕后,你每天只需按照工作流严格的去执行,你就会发现:


你的工作效率越来越高,并且井井有条。除了手头的工作,你也可以额外做很多的事情。


以及你会慢慢成为了团队里同事们心中最靠谱的那位“同事”。


以上的工作方法仅仅给各位运营新人一个参考,除了运营日志以及运营工作流,你还可以建立起自己的运营文档,模板文件等等,不断延伸。


我一直坚信,好的运营会将他的运营能力体现在方方面面,包括对于“工作”的运营。而善用各种文档辅助自己的运营工作,是运营新人向职场老鸟迈进的第一步。后续我也会撰写一系列指导运营新人的文章,让各位的工作变得更加从容,优雅。


#专栏作家#

刘玮冬(微信公众号:刘玮冬运营手记,个人微信:382033730),鸟哥笔记专栏作家,专注于互联网运营领域的研究和总结,在App推广,社区运营,内容运营,用户运营,社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。

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